Kargom 9 Gün Boyunca Kayıp Ve Teslim Edilmedi 7.000 TL Değerindeki Ürünler İçin İade Talebi

Cargox ile 1-r-7-13804436 numaralı gönderim 11.05.2026 tarihinden beri kayıp durumdadır ve 9 gündür herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. İçinde yaklaşık 7.000 TL değerinde kıyafetler bulunan kargom ne tarafıma iade edildi ne de alıcıya teslim edildi.

11.05.2026 Pazartesi günü saat 17:51' de kargo yetkiliniz tarafından arandım. Telefona yanıt veremediğim için 17:54' te aynı aradım kendileri cevap vermedi ve hemen ardından saat 17:55' te beni aradı. Eda Hanım kargodan arıyorum dedi ben de hemen kargo teslimat numarasını paylaştım fakat soy ismimi yanlış bir isim söyledi. Ben de hayır Eda Ö**** Kırkkonaklar Mahallesi için aradınız karışıklık olmasını istemem şeklinde yanıt verdim. Adresi kontrol ettiğinde beyefendi karışıklık olduğunu şu an benim adresimin olduğu bölgede bulunmadığını eğer uygun olursa yarın sabahtan teslim edebilir miyim şeklinde soru sormuştur. Ben sorun olmayacağını belirterek kabul ettim. Teslimat kodunu paylaştığım için tarafıma saat 17:54' te cargox şirketinden teslimat SMS' i geldi. Fakat Salı günü tarafıma bir kargo bırakılmadı. Çarşamba günü kendilerini aradım durumu belirttim personeliniz kargoyu Pazartesi günü bana saat 17:54' te bıraktığını iletti. Fakat telefon konuşmamızı kendisine hatırlattım durumu izah ettim. Konuşmayı hatırladığını kargoyu bıraktığını söyledi. Belirttikleri tarih olan 11.05.2026 saat 17:00 - 18:00 aralığında bina kamera kayıtlarını kendilerine ilettim ve gelmediklerini kamera görüntüsünde bulunmadığını belirttim. Kendisi WhatsApp'tan tarafıma ofisle görüştüğünü bütün giden kargoları kontrol ettiğini, kargo aracının ön koltuklarını da söktürerek kontrol ettiğini belirtmiş ve sonrasında kendisinden bir yanıt alamadığımı belirtmek isterim. 1-r7-13804436 numaralı Kargo ve adL26116063179 sipariş numaralı adL alışverişimin toplam tutarı 6.939,78 TL' nin tarafıma iadesini arz ediyorum. Aksi halde telefon görüşmeleri kamera görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakları' na, Şikayet Var sayfasına ve ilgili mercilere şikayetimi bildireceğimi belirtmek isterim. İyi niyetimin kötüye kullanıldığını kamera kayıtlarında teslim edilmediği görüntüleri ile beraber teslim almadığım ürünler için ücret ödediğimi ayrıca belirtmek isterim.