to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X'in Hatalı Teslimatı, Ürün Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kargo X firmasının Zara’dan vermiş olduğum siparişi kargocu tarafından kapının önüne bırakması sebebiyle lacivert kazak ürünüm kayboldu. 28 Ocak’ta yaşanan teslimatta, ürünüm Kavaklı Mahallesi Katip Çelebi Sokak Park Marina Evleri B Blok No:4 adresindeki kapının önüne bırakılmış. Öncesinde kargocuya sorduğumda kapıya bırakmadığını, teslim edileceğini söylemişti. Sonrasında ise haberim ve iznim olmadan kuryeye şahsi telefon numaram verilmiş ve kurye ürünü kapıya koyduğunu, kargonun kayıp olduğunu söylemiş. Ayrıca teslimat kodumu almadan, yani teslimatı doğrulatmadan kargoyu kapının önüne bırakmıştır.
O günden beri Kargo X müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaptığım yaklaşık 10. aramada her seferinde şikayet kaydı oluşturulup 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak 28 Ocak’tan bu yana tek bir geri dönüş alamadım. Ne kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de yetkili biriyle doğrudan görüşebiliyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Kargo X’in kusurlu teslim sebebiyle kaybolan yaklaşık 1000 TL değerindeki lacivert kazak siparişim için ya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan şahsi numaramın kuryeye paylaşılması ve teslimat kodu alınmadan teslimat yapılması konusunda da açıklama bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mail atıp iletişim numarası istedim, ancak geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iletişim sağlanmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
