Kargo X'in Çiğli Şubesinden Karşıyaka’ya Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kargo X firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Karşıyaka’da oturmama rağmen kargom Çiğli şubesinden dağıtıma çıkıyor, gün boyu “dağıtımda” görünüp akşam tekrar Çiğli’ye geri dönüyor. Bu durum yaklaşık 15 gündür aynı şekilde devam ediyor ve kargo bir türlü adresime getirilmiyor. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir not kağıdı bırakıldı.

Kargonun içinde temodan aldığım bir kedi yatağı bulunuyor ve kargo takip ekranında da sürekli aynı bilgiler dönüyor. Özellikle Karşıyaka’da oturan birine Çiğli şubesinden dağıtım yapılmaya çalışılmasını ve bu kadar uzun süre teslimatın gerçekleşmemesini anlamakta zorluk çekiyorum. Sistemlerinde yazan irtibat numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefon sürekli yanıtsız kalıyor.

Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturduğu için Kargo X’ten kargomu bir an önce adresime gerçekten getirmesini ve ulaşılabilir, düzgün bir müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum. Bu süreç yüzünden temodan yaptığım alışverişten de soğuduğumu, bu firmayla bütün ilişkimi kesme noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.