Kargo X Telefon Numarası Güncellemedi İade Sürecim 20 Günü Aştı

Kargo X firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Zara üzerinden aldığım ürün, telefon numaramı değiştirdiğim için bana teslim edilemedi. Yeni telefon numaramın Kargo X firmasına iletildiği söylendi ancak Kargo X müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bu numaraya ait hiçbir gönderi bulunamadığı söylenip hat otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız, ancak 1–2 gün sonra geri dönüş yapıyorlar. Görüştüğümde ise Kargo X firması kendi sistemlerinde kesinlikle numara güncellemesi yapmadıklarını söylüyor. 47124526663900100033 takip numaralı kargom iade sürecine alınmış durumda ancak ne bana teslim ediliyor ne de satıcı firmaya bir türlü iade ediliyor. 16 Mayıs’tan beri dağıtımda görünüyor ve neredeyse 20 güne yaklaştı, buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.

Teslim almadığım bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması ve hiçbir muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödemenin tarafıma ivedilikle geri yapılmasını talep ediyorum.