to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X Büyükçekmece Şubesinde Gerçeğe Aykırı Teslimat Kayıtları Ve Müşteri İletişim Sorunları
Kargo X Büyükçekmece şubesiyle günlerdir ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç gündür evde olmama, kargomu düzenli olarak takip etmeme ve defalarca aramama rağmen ürünlerim “müşteri kapıda ödeme yapmak istemedi” denilerek teslim edilmiyor. Sürekli evde olmama rağmen sisteme “alıcı ödeme yapmak istemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi beni hem mağdur ediyor hem de haksız yere suçlu duruma düşürüyor.
Büyükçekmece şubesine ait telefonlar asla açılmıyor, ulaşmam için verilen diğer numaralardan ise müşteriyi engelleyip aramaları otomatik meşgule düşürüyorlar. Ayrıca şubenin hafta içi makul saat ve günlerde dağıtım yapması gerekirken, ürünleri ancak cumartesi akşam geç saatlerde veya pazar günü göndermeyi teklif etmeleri hem iş hem özel hayat düzenimi bozuyor.
Kayıtlarda “randevulu teslimat talebi” ve ardından “alıcı kapıda ödemek istemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler yer alıyor. Ben bu beyanların düzeltilmesini, kargomun hafta içi uygun ve makul bir saatte adresime getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek bu yaşananlar hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
