Kargo Teslimatı 10 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

8 Mayıs’ta verdiğim kozmetik siparişimin kargosu 11 Mayıs saat 15:08’de kabul edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderim sürekli yolda gibi görünüyor.

Kargo takip numaram 3000019329342. Gönderim Bağcılar’da ikamet etmeme rağmen Bahçelievler teslimat şubesine yönlendirilmiş. Takipte “kargonuz teslimat şubesine yola çıkmıştır” ifadesi uzun süredir aynı şekilde duruyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcisine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da ulaşamadım. Özellikle pazar günü şehir dışına çıkacağımı, kargonun en geç cumartesi günü elime geçmesi ve pazar gününe kadar kesinlikle teslim edilmiş olması gerektiğini belirttim, buna rağmen bu bilgi de dikkate alınmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.