Kargo Gecikmesi Ve Canlı Yetkiliye Bağlanamama Sorunu

Cargox ile gönderilen ve 15’inde kargoya verilen, tahmini teslim tarihi 18’i olarak görünen 3000031617465 numaralı kargom bugün 21 Temmuz olmasına rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Teslim edilecek ürünüm günlerdir ortada yok.

Kargomla ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem sürekli aynı şeyleri söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, dolayısıyla ne açıklama alabiliyorum ne de sorunuma çözüm bulabiliyorum. Bu kadar basit bir teslimatın bu şekilde aksaması ve muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Kargomun İstanbul Esenler’deki adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.