to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
05.11.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürün tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Teslimat için 10 Kasım sabah saatlerinde bilgilendirme yapılmış, öğle saatlerinde ise ürünün hasarlı olduğu ve iade edileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Ürün için iade süreci başlatılmış ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne kupon tarafıma iletilmiş ne de yeni bir gönderim yapılmıştır. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de indirimden (%75) faydalanarak satın aldığım ürünün değerini kaybetmeme sebep olmaktadır.
Bu süreç boyunca:
• cargox firması, ürünün iade sürecinde olduğunu belirterek herhangi bir çözüm veya net teslimat bilgisi vermemiştir.
• Gratis müşteri hizmetleri ise, defalarca aramama rağmen süreci hızlandırmamış ve yazılı olarak bilgilendirme yapmamıştır.
Bu nedenle, hem cargox hem de Gratis tarafından konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Beklentim:
1. Ürünün yenisinin indirimli fiyatla hızlı şekilde gönderilmesi,
2. Eğer ürün stoğu yoksa, tarafıma kuponun eksiksiz ve gecikmeden iletilmesi,
3. Süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılması.
11 Kasım 2024 tarihinde Gratis firmasından yapmış olduğum alışveriş 14 Kasım 2024 tarihinde sorunsuz şekilde Kargomsende firmasını teslim edildi. Kargomsende firmasından tarafıma yalnızca ürününüzü teslim aldık şeklinde bir mesaj gönderildi. 23 Kasım 2024 tarihinde hala elime ulaşmamış olan kargom i...
11 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde Gratis’in internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim (pr25175760 ve pr25321751) Cargox firmasına teslim edildi. 11 Ekim tarihli siparişim 16 Ekim’den beri “dağıtımda” görünmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir arama gerçekleş...
17.10.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişim (Sipariş No: pr25338387), Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Pazartesi günü “teslim edilecektir, dağıtımda” şeklinde mesaj almama rağmen bugün cumartesi ve hâlâ her gün aynı mesajı alıyorum; fakat siparişim bir türlü teslim edilmiyor. 6 gündür evde...
05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişim, cargox firması tarafından halen teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde önce “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, kısa süre sonra “teslim edilemedi” şeklinde güncellendi. Ardından “bugün teslim edilecek” bilgisi paylaşıldı ancak teslimat...
18 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25374756 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri ve cilt bakım ürünleri aldım. Siparişim 24 Ekim 2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu ve cargox kargo firması ile gönderilecekti. Ancak sistemde “teslim edilemedi” yazısı çıkıyor ve şu...
Yorumlar