to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem Zamanında Teslim Edilmedi, Amazon Ve Kargo Hatası
Amazon Türkiye sitesinden 24 Haziran günü bir kahve makinesi siparişi verdim ve bunu doğum günü hediyesi olarak aldık. 26 Haziran akşamı Amazon müşteri hizmetleriyle yazışarak kargonun teslimat gününü teyit ettim, 27’sinde teslimatın yapılacağını net olarak söylediler.
Cumartesi günü öğle saatine kadar dağıtım mesajı gelmeyince Amazon müşteri hizmetlerine tekrar yazdım, o gün içinde teslim edileceğini, kargo firmasıyla iletişime geçip gerekeni söyleyeceklerini belirttiler. Cargox firmasından da teyit almak için Buca şubesi aradım, cevap vermeyince müşteri hizmetlerini aradım, dağıtıma çıkacağını teyit ettiler. Hemen arkasından, garanti olsun diye Amazon müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve kargomu teslim almak istediğimi söyledim, gerekli işlemi yapacakları bilgisini aldım.
İlerleyen saatlerde kargo takibini kontrol ettiğimde “teslimat beklemede, teslimatı tamamlayamadı, tekrar denemek için ek bilgiye ihtiyaç duyuyor” gibi gerçek dışı bir açıklamayla teslimatın yapılmadığını gördüm. Kargo firması yüzünden hediye sürprizimizi gerçekleştiremedik. Böyle bir hata kabul edilemez; defalarca arayıp teyit almama rağmen mağdur edildim. Mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz? Lütfen böyle profesyonel olmayan firmalarla kargo gönderimi yapmayınız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
