Cargox Kargo Gecikmesi Nedeniyle Karaca’dan Acil Çözüm İsteği

23 Şubat tarihinde Karaca.com üzerinden Emsan közde Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün sorunsuz şekilde kargoya verildi ancak Cargox kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. 27 Şubat tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen kargo takipte hâlâ “şubede beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş kodum BOVO2502573468’dir.

Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firması ile benim görüşmem gerektiği ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Cargox’un normal hat numarasına zaten ulaşamıyorum, 0850 ile başlayan numaradan da sadece kargonun şubede beklediği bilgisi veriliyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Hediye olarak aldığım bu ürün, çalıştığınız kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle alıcıya ulaştırılamıyor.

Karaca gibi bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo şirketi ile çalışmaması ve yaşadığım mağduriyet için acilen çözüm üretmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.