Değerli Parfüm İçeren Kargoda Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cargo X ile yaşadığım kargo teslim süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Antalya’da dağıtıma çıkan bir kargom var ve gönderi içinde yaklaşık 8.000 TL değerinde bir parfüm bulunuyor. Kargo, gönderici firmadan bu şirkete 2 gün içinde ulaşmış olmasına rağmen, ben 3 gündür gönderimin “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslim edilmesini bekliyorum.

Kargo takip ekranında günlerdir gönderimin dağıtımda olduğu yazıyor ancak adresime gelen kimse olmadı, herhangi bir arama da almadım. Benim randevulu teslimat için herhangi bir talebim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden randevulu teslimat oluşturulmuş görünüyor ve bu da teslimat sürecini daha da uzatıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, sürekli otomatik kayıtlı mesajlarla ve hazır metinlerle oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.

Değerli bir ürün taşıyan gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.