Cargox'ta Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmadı

Cargox üzerinden online ödemesini yaptığım bir kargo gönderim var. Sistemde kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı. Teslim tarihi olarak dün görünüyor.

Gönderi Antalya Muratpaşa adresime teslim gözüküyor ancak ürün bana ulaşmadı. İçinde çocuğuma aldığım, fiyatı da uygun olmayan çocuk kıyafetleri bulunuyor. O kadar para veriyoruz, ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Sizi anlıyorum ancak bilgiyi şube verecek, bilgilerinizi şubeye ilettik” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de bir çözüm sağlandı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.