to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Cargo X firmasıyla yaşadığım kargo teslimat sorununu ve sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Lm5833********39 takip numaralı, online kıyafet alışverişime ait kargom 23 Temmuz’da kabul edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor, teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım, telefonla aradım, e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Hiçbir kargo şirketinde daha önce bu kadar uzun süren ve bu kadar iletişimsiz bir problem yaşamamıştım. Teslimat gecikmesi nedeniyle işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsak böyle bir hizmetin sunulmasının da anlamsız olduğunu düşünüyorum.
Hem kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Cargo X firmasıyla çalışan hiçbir alışveriş sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kargomu teslim alabilmek için daha ne kadar uğraşmam gerekiyor ya?
30 Temmuz ve kargom hala yolda. Ne zaman teslimat şubesine ulaşır, ne zaman dağıtıma çıkar hepsi soru işareti. Bu kadar geciktirmenizin mağduriyetini nasıl gidereceksiniz sayın Cargo X?
