to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Mesajına Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Alıcıya Ulaşılamadı Kaydı
Cargox ile Modamizbir firmasından tarafıma gönderilen, takip numarası MB10757993 olan kargom için bugün İstanbul Ümraniye adresime “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen tüm gün evde olmama karşın ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Akşam kontrol ettiğimde ise sistemde ve WhatsApp destek hattında “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde kayıt girildiğini gördüm.
Çağrı merkezini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve saat 18.00’den sonra müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadığını öğrendim. Ardından WhatsApp hattından da sorgulama yaptığımda yine ulaşılamadığım yazdığını gördüm, ancak gün boyu evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu kesinlikle olmadı.
Kargo ücretini adrese teslim olacak şekilde ödedim, şubeden teslim seçeneğini kabul etmedim ve istemiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan “alıcıya ulaşılamadı” kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şubeniz telefonları açmıyor. Tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi müşteri hizmetlerince ama tarafıma bir dağıtım mesajı gelmedi. Bugün tüm gün evde olacağım ve bekliyorum. Kargom tarafıma ulaştırılmadığı takdirde apartman kamera kayıtlarından gelinmediğini belgeleyip Tüketici Hakları'na kadar gideceğimden şüpheniz olmasın. Yalan beyanla, şubeniz hakkında bu kadar şikayet varken aynı sorunların devamıyla ne kadar ilgili bir firma olduğunuz anlaşılır durumda kargomun teslimatını bekliyorum
