Cargox'un Gebze Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Takip Durumu

Amazon üzerinden yaptığım alışverişin teslimatı için Cargox kargo şirketi tercih edildi ve gönderimin ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Cargox’un Gebze bölgesindeki teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Takip numarası kar3081350 olan kargom için gün içinde “dağıtıma çıktı” görünüyor, hatta haritada kapımın önüne kadar gelmiş gibi gösterilirken bir anda başka bir yerde görünüyor ve gün sonunda teslim edilmeden statüleri değişiyor.

Bu durum ilk defa da olmuyor. Daha önceki kargomda da yaklaşık 3 gün gecikme yaşadım. Hiçbir aşamada ne kurye tarafından aranıyorum ne de “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde bir bilgi notu bırakılıyor. Sadece sistemde oynayan konum ve statü değişiklikleri görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmıyor.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de teslimat süreçlerinin bu kadar düzensiz ve güvensiz işlemesi nedeniyle Cargox’tan son derece memnuniyetsizim. Amazon’un, müşteri memnuniyetini korumak adına Gebze bölgesinde Cargox ile olan anlaşmasını ve teslimat süreçlerini yeniden değerlendirmesini, bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili inceleme yaparak teslimatların zamanında ve şeffaf şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.