Cargox'ta Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox firması tarafından Gratis’ten gelen ve içinde yaklaşık 2-3 bin tl değerinde ürünlerimin bulunduğu kargom ayın 8’inden beri Bursa Yıldırım bölgesinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmiyor. 8’inde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, tüm gün iş yerimde olmama rağmen kargo getirilmedi. 9’unda yine aynı şekilde dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, ancak o gün de teslim yapılmadı. Bugün de tekrar dağıtıma çıktığı görünüyor fakat hâlâ elime ulaşmadı.

3000033505982 takip numaralı gönderimin durumunu Cargox’un sitesinden sürekli kontrol ediyorum ve günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen fiilen bir teslimat yapılmıyor. İş yerinde olmama ve kargoyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.

Ayrıca Cargox müşteri hizmetlerine, şubeye ve WhatsApp hattına ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığım ve yazdığım hiçbir kanalda canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece gönderi sorgulama yapılabiliyor ve yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, eğer bir sorun yaşanıyorsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.