Cargox Teslimat Sorunu: Yanıltıcı Takip Notları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cargox ile Manisa Saruhanlı’da yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu sorumsuzlukla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. İçinde yaklaşık 900 TL tutarında kişisel bakım ürünlerimin bulunduğu gönderim için ne net bir teslim tarihi verildi ne de doğru dürüst bilgilendirme yapıldı.

Gönderi takibine baktığımda “dün geldik, adreste yoktunuz” ve “teslim edilemedi” şeklinde notlar düşülmüş olmasına rağmen bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kapı zili çalma veya telefonla arama da olmadı. Buna rağmen sistemde sanki ben evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi suçlar bir durum.

Sürekli olarak Cargox müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, ulaşmak neredeyse imkansızdı. Defalarca arayıp, gerekirse şikayet edeceğimi söylemem üzerine büyük uğraşlarla gönderim sonunda teslim edildi. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir kargo hizmetiyle karşılaştım. Firmadan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.