Cargox Malatya Şubesinde Kritik Kargo Teslimatı Gecikmesi

Cargox’un Malatya şubesine 03.09.2026 tarihinde ulaşan hap3004770299 numaralı kargom, günlerdir “teslimat şubesinde” ve “mobil teslim tarihini geçtiniz” uyarısıyla bekliyor olmasına rağmen bir türlü adresime teslim edilmiyor. Kargomun en geç yarın bana ulaşması gerekiyordu, ben de bu hafta şehir dışına çıkacağım için bu teslimat tarihi benim için kritik öneme sahipti.

Bu ürünleri 500 TL indirimle aldım ve şu an kargonun şubede tutulması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum. Kargonun gecikmesinin tüm faturasını bana kesmiş gibi davranılması, bu kadar basit bir teslimatın günlerce aksatılması ve bunun için hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini pazartesi günü aradım, “kargonuzu göndereceğiz” denmesine rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir ilerleme olmadı, takip ekranında da hâlâ teslimat yapılmadığı görülüyor. Buna rağmen hâlâ teslimatın gerçekleşmemesi, firmanın işleyişine ve müşteriye verdiği değere olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kadar basit bir teslimat sürecini dahi yönetemeyen bir kargo firmasıyla çalışmanın ne kadar riskli olduğunu, hem müşterilere hem de bu firmayla iş birliği yapan markalara özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun derhal adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ciddiyetinin kabul edilerek gerekli iç denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hakkım helal değildir.