Cargox Kargom İstanbul İçinde 5 Gün Teslim Edilmedi Ve Hatalı İade Bilgisi

Cargox firmasına ait kargom 13 Ocak tarihinden bu yana İstanbul içi olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kitap bulunan, yaklaşık 3 desi ve üzeri olan paketim Bayrampaşa adresime gelecekken, günlerdir beklemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefona hiç bakılmadı, bu nedenle Instagram üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Oradan bana en kısa sürede teslimat sağlanacağı söylendi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise sistemde “kargo alıcı tarafından kabul edilmedi, iade ediliyor” şeklinde bir bilgi gördüm. Oysa tarafıma herhangi bir teslimat gelmedi, kimse kapıma gelmedi, dolayısıyla kabul etmeme gibi bir durum söz konusu değildir.

İstanbul içi bir gönderinin 5 gündür teslim edilmemesi ve üstüne hiç teslimat yapılmadığı halde “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde gösterilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede Bayrampaşa’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.