Cargox Hatalı Alıcı Kabul Etmedi Kaydı Ve Teslimat Gecikmesi

Cargox ile pt02308356935 takip numaralı gönderim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.10.2026 tarihinde aranmışım ancak o an telefonu açamadım. Aynı gün müşteri hizmetlerine yazdım ve gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturulduğu, dağıtıma çıktığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

06.10.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtim. Gönderimin hâlâ dağıtımda olmadığı söylendi ve tekrar şubeye bilgi/aciliyet iletildi. Gönderi doğum günü hediyesiydi, bu nedenle özellikle acil olduğunu belirttim.

07.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Siparişimin tekrar dağıtıma çıkmasını beklerken sistemde “Alıcı Kabul Etmedi - İade” yazdığını belirttim. Ben ürünü kesinlikle reddetmedim. Kargom tekrar dağıtıma çıkmadığı halde sisteme bu şekilde kayıt girilmesi doğru değildir. Görüşmede yine yoğunluk olduğu ve aciliyet kaydı iletildiği söylendi. Ancak aynı gün saat 11:41’de sistemde hâlâ “Alıcı Kabul Etmedi” olarak görünüyordu. Yani müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen durum düzeltilmedi.

Aynı gün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; yine yoğunluk olduğu, aciliyet kaydı iletildiği söylendi ancak sonuç değişmedi. Şubeye de ulaşamadım, sürekli ulaşılamıyor cevabı alıyorum.

08.10.2026 tarihinde bu kez gönderimin teslimat noktasına bırakılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri bu işlemi buradan yapamadıklarını, takip linki veya teslimat noktası müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapılması gerektiğini söyledi. Oysa 07.10.2026 tarihinde kendi siteleri üzerinden “teslimat noktasına bırakılsın” seçeneğini zaten seçmiştim. Müşteri hizmetleri de bu talebin sistemde göründüğünü söyledi. Madem talebim sistemde görünüyor, neden tekrar aramam veya yeniden işlem yapmam gerekiyor?

Sistemde “teslimat noktasına bırak” seçeneği çıkmasına rağmen işlemin sonuçlanmaması, tekrar dağıtım taleplerimin uygulanmaması, hatalı şekilde “Alıcı Kabul Etmedi” yazılması ve sürekli aynı cevapların verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Gönderimin iade edilmesini istemiyorum. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını veya seçtiğim teslimat noktasına bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca “Alıcı Kabul Etmedi” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.