Cargox Buca Şubesi İletişimsizliği Ve Teslimat İhmali

Cargox Buca şubesiyle son yaşadığım kargo sürecinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Ne müşteri hizmetlerine ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor, çalışanlardan bir tanesinin de tavırları daha önce zaten oldukça ilginçti. Müşteri temsilcisini dakikalarca aramama rağmen hatta bekletilip bağlanamıyorum, bugün de yaklaşık yarım saattir aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı.

Bayram için LCW’den kapıda ödemeli bir alışveriş yaptım ve kargom Cargox ile gönderildi. Gönderi numaram LCW5603*******94#001. Daha önceki kargolarımda hiçbir şekilde kapıya gelinmediği halde “adreste bulunamadı” şeklinde girişler yapıldı. Bu son gönderimde ise kargo geldiğinde ertesi gün teslimat istendi, ancak ne arandım ne de kargo dağıtıma çıkarıldı, sanki doğrudan iade sürecine alınmış gibi işlem yapıldı.

İki gündür sistemde süreç “devam ediyor” görünüyor ama ne gelen var ne giden, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Bayram öncesi özellikle bu alışverişi yaptım, ancak kargoma ulaşamadım ve iletişim kurabileceğim kimse yok.

Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimata gelinmeden önce mutlaka telefonla aranmayı ve mümkünse önceki olumsuz tecrübeler yaşadığım personel yerine farklı bir çalışanla teslimatın yapılmasını talep ediyorum.