to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X'ten Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Karaca firmasından tarafıma gönderilen Bovo1203193381 takip numaralı kargom, Cargo X firması tarafından teslim edilmek üzere alınmıştır. Ancak gönderi süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.
Tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Daha sonra sistemde yapılan güncellemede teslimatın yapılamama sebebi olarak çalıştığım kurumun kapalı olduğu yazılmıştır. Oysa söz konusu gün ve saatlerde çalıştığım kurum açıktı ve herhangi bir kargo görevlisi tarafından ziyaret edilmemiştir.
Bu durum üzerine Cargo X müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmamaktadır. Ayrıca WhatsApp destek hattına takip numaramı yazdığımda, böyle bir kargo bulunmadığı şeklinde otomatik bir yanıt verilmektedir. Sistemde dağıtımda görünen bir kargonun destek hattında kayıtlı olmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Hem teslimatın yapılmaması hem de firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderimin mevcut durumu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Maalesef herhangi bir aksiyon alınmadı.
