Cargo X Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo ve İlgisizlik

Cargo X firmasının Beşiktaş şubesine yönlendirilen 21214128628500100038 takip numaralı kargomda gecikme yaşıyorum. Kargomun 12 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken tarih 15 Ocak’a ertelendi, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve kargo dağıtıma bile çıkmamış görünüyor. Günlerdir evdeyim ancak buna rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve gönderim Beşiktaş şubesinde bekletiliyor.

Firma ile telefonda iletişim kurmak çok zor, hatta en az 15 dakika bekliyoruz. Ulaştığımızda ise sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmuyor, ne bilgilendirme alıyorum ne de kargom geliyor. Daha önce aynı firmanın kargoist adıyla faaliyet gösterdiği dönemde de benzer gecikme ve kayıp mağduriyetleri yaşamıştım, isim değişse de firmanın çalışma ahlakının değişmediğini net bir şekilde görüyorum.

Zara firmasıyla görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığı, iptal de edemeyecekleri söyleniyor. Hem Cargo X hem de Zara tarafındaki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Zara’nın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmak yerine daha güvenilir bir kargo şirketiyle çalışması gerektiğini düşünüyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, gönderi kaybolduysa da sipariş bedelimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.