Cargo X Sistemde Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekte Bulunamadı

06 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen, takip ve sipariş numarası 36513193259900100030 olan 990 TL tutarındaki siparişim, sistemde 10 Ocak 2026 tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün bütün gün adresteydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı; kargomu hiçbir şekilde teslim almadım.

Ne Cargox ne de Bershka tarafından bana bir teslimat yapılmadı, kapıya bırakılmadı, komşuya verilmedi. Apartmanda da böyle bir teslim olup olmadığını sordum; kimsede yok. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güvensizlik yaratıyor.

İndirim döneminde bu kadar yoğunluk yaşanırken süreci bu kadar amatörce yönetmeleri ve çalıştıkları kargo firmasıyla birlikte müşteriyi ortada bırakmaları kabul edilemez. Bu firmayla çalıştığı için Inditex grubunu da ayrıca kınıyorum; ucuza mal edeceğiz diye hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti iyice göz ardı ediliyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat bilgisinin ortaya çıkarılmasını ve ya ürünlerimin hemen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtiyorum.