Cargo X Şikayeti

Cargo X firmasıyla defalarca aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Siparişlerim asla elime ulaşmıyor, kargo bana gelmeden “iade” olarak geri gönderiliyor. Şu ana kadar tam 34 kez başıma geldi ve şu an hâlâ beklediğim iki ürünüm var, onlar da elime ulaşmadan iade edilmek üzere görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Eyüp bölgesi Alibeyköy mahallesinde. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapıp geldiklerinde beni ararken, Cargo X hiçbir şekilde beni aramadan ya da kapıya not/kağıt bırakmadan direk iade sürecine geçiriyor. Bu yüzden sürekli zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, “yazarak öğrenebilirsiniz” deniyor, ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne dağıtıma çıkarken ne de teslim edilemediğinde tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmıyor.

Cargo X’ten talebim, dağıtıma çıkan kargolarım adresime getirildiğinde, diğer kargo firmalarının yaptığı gibi kurye tarafından mutlaka aranmak veya en azından geldiklerine dair kapıma bir kağıt/not bırakılmasıdır. Sürekli iade yaşamamak ve aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmamak için bu bölgedeki teslimat sürecinin düzeltilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.