to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Cargo X firması aracılığıyla içinde iki adet eşarp bulunan, yaklaşık 600 TL tutarındaki kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Teslimat adresim Mersin ili Tarsus ilçesidir. 29 Ekim tarihinden bu yana tarafıma üç kez kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, hatta mesajlarda takip numarası ve teslimat kodu da bulunuyor, ancak kargo hiçbir şekilde adresime getirilmiyor.
Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde gönderi “teslimat noktasında” görünüyor, fakat ne kapıma gelen bir kargo var ne de arayan bir dağıtıcı oldu. Teslimat tarihinde iş yerim kapalıydı, bu nedenle kargoyu başka bir konuma yönlendirdim, ancak buna rağmen iki gündür sürekli “dağıtımda” mesajı alıyorum ve kargo fiilen elime ulaşmıyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa net bir şekilde nerede olduğunun bildirilmesini, gerekirse şubeden teslim alabilmem için açık ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet için firmanın benden özür dileyerek süreç hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz, tercih etmiş olduğunuz teslimat noktasına başarıyla ulaştırılmıştır. Ürününüzü sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
