to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kargom Günlerdir Aktarma Merkezinde Bekliyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
08/12 tarihinde verdiğim Oysho siparişim Cargo X kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 09/12 olarak görünüyordu. Ancak kargom 08/12 tarihinden bu yana hiçbir hareket görmeden Bayrampaşa Aktarma Merkezi'nde bekliyor ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik teslimat ilçesi de Bayrampaşa olmasına rağmen, gönderinin günlerdir aynı aktarma merkezinde tutulmasını kabul edemiyorum.
Takip numaram 36410614786900100031. Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, son derece kaba bir üslupla yalnızca konuyu araştırma ekibine ileteceklerini ve 1–14 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin ciddiye alındığını hissettim.
Kargomun Bayrampaşa Aktarma Merkezi'nde daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşım nedeniyle süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom 8/12'den beri hala aktarma merkezinde gözüküyor. Cargox tarafından bana kimse ulaşmadı. 21 gün geçmesine rağmen kargomun akıbeti belli değil. Oysho ile iletişime geçtiğimde önce kargo firmasından teslim edildiğine dair bilgi geldiğini söylediler, sonra bu ifadeyi değiştirdiler. Oysho da süreci anlayamıyor ve çözemiyor. Bu firma ile çalışan markalardan kesinlikle alışveriş yapılmaması ve dikkatli olunması gerekiyor. Benim gibi benzer şikayetlere sahip birçok kişi olduğunu görüyorum. Bir d*landırma yöntemi olabilir.
