Cargo X Kargolarımın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Pull and Bear ve Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişlerim parça parça Cargox ile gönderildi. Ayın 1’inden beri şubede bekleyen kargom olduğu gibi, 2–3’ünden beri bekletilen paketlerim de var. Buna rağmen kargolarım teslim edilmiyor ve adeta şubede rehin tutuluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, orada da sadece chatbot var, gerçek bir muhatap yok. Instagram’dan yazdığımda engellendim, mail attığımda ise ciddiyetsiz, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Sistem üzerinden baktığımda ise benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “randevulu teslimat” tanımlandığını görüyorum. Ne arayan var ne soran, buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi işlem yapılıyor.

Kargomun bugün de teslim edilmeyeceği anlaşıldığı için yarından sonra şehirde olmayacağımdan artık teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen çözüm üretilmemesi ve bu kadar oyalama yaşatılması kabul edilemez.

Cargox hakkında internetteki yorumlara baktığımda da düzgün bir geri bildirim göremiyorum, çoğu kişi şube ve teslimat sorunlarından şikayetçi. Böyle bir firmayla çalışarak müşterilerini mağdur ettikleri için Cargox’un yanı sıra Pull and Bear ve Zara’dan da son derece şikayetçiyim. Müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan, ulaşılamayan ve iletişimi bu kadar kötü bir kargo firmasıyla çalışmamalarını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargolarımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.