Cargo X Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

14 Mayıs tarihinde Cargo X aracılığıyla teslim edilecek olan Gratis siparişim, sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Aynı dönem içinde üç farklı sipariş verdim, bu yaşanan aksaklıktan dolayı diğer siparişlerimin de teslim edilmeyeceğini düşünmeye başladım. Cargo X Bornova şubesi yorumlarına baktığımda bütün müşterilerin aynı sorunlar yaşadığını gördüm ve endişelendim. Takip numaram 3000019393596’dır.

Yaşadığım sorun üzerine hem Cargo X şubesini hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şube telefonlarıma hiç cevap vermedi, müşteri hizmetlerinde ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebi konusunda bilgilendirildim.

Ben kargo ücreti ödeyerek aldığım hizmetin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesini bekliyorum. Siparişlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sorumsuzluk nedeniyle konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.