Cargo X Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Cargo X aracılığıyla tarafıma gönderilen, FLO uygulamasından yaptığım ve “bir alana bir bedava” kampanyasıyla aldığım ürünlerimin bulunduğu 2459805608 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. Siparişimi 25 Ekim’de verdim, gönderi 31 Ekim’de “Balçık Aktarma”da görünüyor ve o tarihten bu yana sistemde sürekli “Gönderiniz yolda” ibaresi yer alıyor; tahmini teslimat tarihi olarak görülen 2 Kasım tarihi de çoktan geçti. Bugün 3 Kasım olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren.

Kargo Pendik’ten Kağıthane/Şişli tarafına gelecek olmasına rağmen sanki şehirlerarası bir gönderiymiş gibi günlerdir aynı durumda bekliyor. Şubeye ulaşılabildiği söyleniyor ama ne ben ne de benim gibi mağdur olan diğer insanlar şubeye ya da herhangi bir yetkiliye erişemiyoruz. Sürekli aynı ekrana bakıp “Gönderiniz yolda” yazısını görmekten başka hiçbir ilerleme yok ve bu durum artık tamamen sabır taşıran bir hâl aldı.

Bu olumsuz durum karşısında her gün ben mi peşine düşmek zorundayım, neden kimse bilgilendirme yapmıyor, neden şubeye teslim edilmiyor ve bu kadar uzatılıyor anlamıyorum. Gelmesi gereken tahmini teslim tarihi geçtiği halde hâlâ net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Gerekirse CİMER’e de yazacağımı, hukuki yollara başvurmaktan da çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

2459805608 takip numaralı gönderimin acilen bulunduğu yerden çıkarılıp en kısa sürede Kağıthane/Şişli’deki ilgili şubeye ulaştırılmasını, aynı gün içinde teslim edilmesini ve bu aşırı gecikmenin resmi bir açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.