Cargo X Adres Güncellemesine Rağmen Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Cargo X firmasından verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Mayıs’ta oluşturduğum, 2605202201131 numaralı siparişimde iki adet kot ceket, bir etek ve çorap bulunuyor. Kargo firması 25 Mayıs’ta kargoyu dağıtıma çıkarmış. Dağıtımda olduğu gün, sistemlerindeki adres güncelleme seçeneğini kullanarak iş adresim yerine, sağlık sorunum nedeniyle raporlu olup uzun süre evde olacağım için İstanbul Beyoğlu’ndaki ev adresime teslim edilmesini talep ettim ve adres bu şekilde güncellendi.

Adres güncellenmesine rağmen günlerce kargom gelmedi. Bugün saat 12.00 civarında kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, arayan da olmadı. Kodu vermeden kargomu kime, nasıl teslim ettiklerini anlayamıyorum. Muhtemelen iş adresime teslim edilmiş olabileceğini düşünüyorum fakat hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde kimseye ulaşamıyorum. Sadece otomatik cevap veren bir WhatsApp hattı var, o da sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor. Canlı bir muhatap bulamamak ve kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Cargo X firmasından, kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, benimle bizzat iletişime geçilmesini ve paketimin güncellediğim ev adresime eksiksiz şekilde getirilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunum nedeniyle raporluyum ve evden çıkamıyorum, bu nedenle kargomun doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini rica ediyorum.