to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Adres Değişikliği Onayı Gelmedi Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor
Uzun süredir Cargo X ile sürekli sorun yaşıyorum ve artık online sipariş vermekten çekinir hâle geldim. Son olarak LCW’den gelen LCW5606*******42#001 numaralı gönderim için bu Cuma günü adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu talebin onaylanıp onaylanmadığı konusunda hiçbir bilgi alamadım; sistemde hâlâ “randevulu teslimat talebi devam ediyor” olarak görünüyor.
Cumartesi günü saat 13.00 civarında, bugün de sabah 09.00 civarında hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de telefonla aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp’ta “sizi temsilciye bağlıyorum” denmesine rağmen üç‑dört gündür tek bir kişi bile dönüş yapmadı. Daha önce de benzer durumlarda, ancak buradan şikayet açınca aranmıştım; her seferinde aynı yolu izlemek zorunda kalmak artık gerçekten yorucu ve güven kırıcı hâle geldi.
Ayrıca Zara’dan verdiğim 5471*****96 numaralı siparişimde de benzer bir karışıklık yaşıyorum. Uygulamada “kargo denemesinde bulunuldu” şeklinde işaretlenmiş olmasına rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ürünümün gerçekten hangi aşamada olduğunu anlayamıyorum.
Cargo X’in öncelikle LCW gönderimimle ilgili adres değişikliği talebimin durumunu net olarak iletmesini ve bu kargonun nerede olduğunu açıklayıp bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bununla birlikte Zara siparişim için de teslimat süreciyle ilgili doğru ve güncel bilgi verilmesini ve yaşanan bu karışıklığın düzeltilmesini talep ediyorum. En önemlisi, telefon ve WhatsApp hattından düzenli olarak ulaşılabilen gerçek bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını, bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum; her defasında yalnızca buradan şikayet açarak birine ulaşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Henüz bir dönüş yapılmadı yani artık lütfen teslim edilebilir mi
Hala müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum kimse bir bilgilendirme yapmıyor gerçekten çıldıracağım otomatik robot koymuşlar sürekli aynı şey dönüp duruyor yeter artık bir muhatap bulup sorunun çözülmesini talep ediyorum aksi takdirde bütün tüketici haklarımı kullanacağım
Gördüğünüz gibi tahmini teslim tarihi 6 Haziran ancak hala ilerleme yok ve bir muhatap dahi bulamıyorum bu nasıl bir sorumsuzluk müşterilerinizi mağdur etmeyi bırakın artık gerçekten sizinle gelen kargolarımın peşine düşmekten yoruldum
Çözüm sağlanana kadar sizi şikayet etmeye devam edeceğim
