Boyner Ve Cargox’tan Teslim Edilmeyen Nike Ayakkabı Ve Geciken İade

22 Mart tarihinde Boyner üzerinden Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4159281036. Ürünüm Cargox kargo ile 6978087783 takip numarasıyla gönderildi. Kargo sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, o gün evde olmamıza karşın kapıyı çalan olmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kargom iade sürecine alındı. İade sürecinde görünen kargom 30 Mart’tan beri “yolda” olarak görünse de hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Cargox müşteri hizmetleriyle bir hafta önce yaptığım görüşmede, kargomun iade edileceği söylendi; ancak sistemde hâlâ “iade yolda” aşamasında görünüyor ve ürünüm fiilen ortada yok. Ne ürünümü teslim alabildim ne de iade süreci tamamlanıyor. Sipariş verdiğimden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve hem ürünüm hem de ücretim belirsizlik içinde bekletiliyor.

Boyner ve Cargox’un bu süreci daha şeffaf ve düzenli bir şekilde yönetmesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli ücret iadesi işlemlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.