Aynı Gün Teslimat Ücretine Kargo Kurumu Kapalı Diyerek Teslim Etmiyor

Kargo X firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim siparişimin içinde bulunan ürün, aynı gün teslimat seçeneğiyle Kozyatağı’ndaki iş adresime, KVK Plaza’ya getirilmek üzere kargoya verildi ve bu hizmet için 149 TL ödedim. Adreste 7/24 güvenlik bulunmasına ve “güvenliğe teslim edilebilir” notu olmasına rağmen, kargo görevlisi dün “kurum kapalı” bahanesiyle gönderiyi teslim etmedi.

Normal şartlarda dün elime ulaşması gereken kargom için bugün sabah şubeyi aradığımda, önce 18.00–23.00 arasında teslim edileceği söylendi, daha sonra ise dün teslim edilmesi gerektiği için gün içinde getirileceği belirtildi. Ancak 47118421711900100098 takip numaralı gönderim sabahtan beri görünürde dağıtımda olmasına rağmen nerede olduğu belli değil ve yine gece geç saatlerde getirip tekrar “kurum kapalı” denilmesinden endişe ediyorum.

Sürekli aynı döngüyü yaşamaktan dolayı çok yoruldum ve sinirlenmiş durumdayım. Kargomun bugün, en geç 17.00’ye kadar iş adresimdeki güvenliğe eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.