Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim Kargo Zamanında Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Cargox firmasının İstanbul Avrupa yakasındaki hizmetiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 28.02.2026 tarihinde LCW üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak sipariş verdim ve bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim. Ancak kargom gün içinde teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

LCW’nin “Kargonuz saat 23:00'a kadar teslim edilecek” bildirimi üzerine tüm gün evde kargoyu bekledim. Saat 23.37 ve 23.38'de 0545********26 adlı numaradan aranmışım, o an telefonu kaçırmışım. 5 dakika içinde hemen geri dönüş yaptım, 2 kez aradım, sonuna kadar çaldırdım ama açılmadı. Cargox sayfasına da “alıcı adres değişikliği” başlığı atarak gitmiş. Ben mutlaka aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş vermişim, bana ulaştırmadan gidemezsin. Hadi ulaşamadın, kapıma bırakmak zorundasın.

Kargo takip numaram 2602280400366’dır. Kargo firmasına doğrudan ulaşamadığım için az önce LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu kendilerine ilettim ve cargox’e bildireceklerini söylediler, fakat şu ana kadar hiçbir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Hem aynı gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hizmetin verilmemesinden, hem de iletişim kuramıyor olmaktan dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin en geç yarın mutlaka tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim aynı gün teslimat ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.