Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim; Kargo Gelmedi

Cargox kargo ile LCW5604*******97#001 takip numaralı gönderim için aynı gün saat 23.00’e kadar teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. 22 Nisan tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için saat 23.09’da kargo görevlisi tarafından +90 (551*********20 numaralı telefondan arandım. Araçta arıza olduğunu, yetişmediğini, ertesi gün teslim etseler sorun olup olmayacağını sordu. Kargoyu acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdiğimi ve ertesi güne kalmasının benim için sorun olacağını belirttim.

Bunun üzerine arkadaşının kendi aracıyla bırakabileceğini, teslimat kodunu söylemem gerektiğini iletti. Kargoyu teslim alırken kodu söyleyeceğimi belirttim ancak sistemin kapanacağını, “teslim edildi” kodunu girmesi gerektiğini söyleyince teslimat kodunu verdim. Saat 00.20’de tekrar aradığımda Girne Mahallesi civarında olduğunu, yarım saat içinde kargonun kapıya bırakılacağını söyledi. Ancak sabah kontrol ettiğimizde kargonun teslim edilmediğini gördük ve gün içinde defalarca aramamıza rağmen kendisine ulaşamadık.

İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmesi gereken bu kargo ne yazık ki hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün teslimat hizmetine güvenerek ekstra ücret ödememe rağmen mağdur edildim. Kargomun bugün içinde acilen teslim edilmesini, eğer bugün teslim edilmeyecekse de aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.