to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Geri İadesi Ve Bilgi Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Zara’dan aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 5420*****09 numaralı siparişi verdim. Kargo firması olarak Cargox görünmesine rağmen ürünüm 16 Mart’ta ancak dağıtıma çıktı ve şu an hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün teslimat yapılmayacaksa bu hizmet için neden ek ücret alındığını anlamıyorum.
Kart ile ödeme yaptım ve sadece aynı gün teslimat için 149 TL ücret tahsil edildi. İhtiyacım olmasa zaten aynı gün teslimat seçeneğini işaretlemezdim. Yoğunluk veya benzeri bir sorun varsa da bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun tamamen müşterinin hakkını yemek olduğunu düşünüyorum.
Aynı gün teslimat ücreti tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili net bir teslimat bilgisi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için aynı gün teslimat hizmetinin, gerçekten karşılanabileceği durumlarda sunulmasını ve yoğunluk gibi durumlarda müşterilere mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
