to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yetersizliği Nedeniyle Zara Berjer Teslim Edilemedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Cargo X kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Takip numarası 5532*************038 olan gönderim, alıcı S******** A**** D*** adına Bursa/Nilüfer adresimize ulaştırılmak üzere yola çıkmıştır. Ancak bugün kurye tarafından aranarak ürünün (Zara marka berjer) araca sığmadığı, bu nedenle teslimatın yapılamayacağı ve ürünü şubeden teslim almamız gerektiği tarafımıza iletilmiştir.
Aynı üründen daha önce de sipariş vermiş olmamıza ve önceki gönderinin adresimize kadar sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, bu kez “araç yetersizliği” gerekçesiyle teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargo firmasının, gönderiyi uygun araç ile alıcı adresine teslim etmekle yükümlü olduğu açıktır.
Tarafımızın aracı bulunmamakta ve ürünü şubeden teslim alma imkanımız yoktur. Ayrıca ürün acil ihtiyaç kapsamında sipariş edilmiştir. Kargo firmasının kendi operasyonel yetersizliği nedeniyle müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi doğru değildir.
Gönderimin en kısa sürede, uygun araç ile eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal ve resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü ürün elime ulaştı hızlı dönüş için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
