Adresime Teslim Edilmediği İçin Kargo Şubeden Alınmak Zorunda

Cargo X kargo firması tarafından taşınan 5451*****24 takip numaralı gönderim, adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmemiştir. Kurye tarafından yalnızca sokağın başına gelmem gerektiği söylenmiş, gitmediğim için de gönderinin şubeden alınması gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Adres bilgilerim açık ve doğrudur, teslimata engel herhangi bir durum bulunmamaktadır. Buna rağmen adrese teslim yükümlülüğü yerine getirilmemiş, gönderim evime getirilmeden tarafıma şubeden almam gerektiği söylenmiştir. Bu nedenle ürünü hiç alamadım ve tüketici olarak mağduriyet yaşadım.

Gönderinin 2 Ocak günü saat 16.00 sularında teslim edilmesi gerekirken yaşanan bu hizmet kusurunun ve sözleşmeye aykırı davranışın incelenmesini, adrese teslimat yükümlülüğünün neden yerine getirilmediğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.