Amazon'un Cargox İle Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Müşteri İletişimsizliği

Amazon üzerinden 4K bir monitör satın aldım ve ürün Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Teslimat adresi olarak Tekirdağ Malkara’yı girmeme rağmen kargo önce Ankara’ya, ardından da Diyarbakır’a yönlendirildi. Cargox’un iletişim numaralarından asla bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sadece otomatik mesajlarla oyalanıyorum. Yaklaşık 15 gün boyunca kargoyu bekledim ve sonunda hiçbir şekilde bana ulaşmadan, servis süresi geçti denilerek gönderi kendiliğinden iptal edildi ve monitör Amazon’a iade edildi.

Birkaç gün sonra Amazon’dan bu kez bir mekanik klavye sipariş ettim ve bu gönderi de yine Cargox’a verildi. Bu kez kargo yaklaşık 5 günde Çerkezköy’e kadar geldi ve yine teslim edilmeden iptal edildi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim işlemi yapıldı ve mekanik klavye tekrar Cargox ile gönderildi, şu an Cargox sisteminde “kar2732617” takip kimliğiyle yolda görünüyor. Ancak aynı sorunları tekrar yaşayacağıma dair ciddi kaygı duyuyorum.

Hem Amazon’un ısrarla aynı sorunlu kargo firmasıyla çalışmasından hem de Cargox’un teslimat süreçlerindeki ciddiyetsizlikten ve ulaşılamayan müşteri hizmetlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım mekanik klavyenin bu kez herhangi bir bahane veya iptal olmadan, Tekirdağ Malkara’daki adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.