Amazon Siparişinde Yanıltıcı Randevulu Teslimat Talebi Ve Cargox Destek Sorunları

Amazon üzerinden sipariş numarası 171-1549288-4353136 ile Sandisk 128 GB High Endurance SD kart satın aldım. Gönderim Cargox kargo firması ile, kar1674281 takip numarası üzerinden yapılacaktı ve sistemde gönderinin bugün teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargo takibinde “Randevulu Teslimat Talebi Süreci Devam Ediyor” ibaresi yer almasına rağmen ben hiçbir şekilde randevulu teslimat talebinde bulunmadım, ne SMS ne de telefon araması aldım.

Cargox’un WhatsApp hattına yazdığımda sadece otomatik mesajla dönüş yapıldı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Amazon tarafında da canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda sistem hata vererek telefonla aramam gerektiğini belirten bir uyarı çıkardı ve bu kanaldan da destek alamadım. Sonuç olarak kargom zamanında teslim edilmediği gibi, “alıcı randevulu teslimat talebinde bulundu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi ile sorumluluk kargo firması tarafından üzerime atılmaya çalışıyor.

Amazon’un, kargo hacimlerine yetişemeyip müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve yalan beyanla “alıcı randevu oluşturdu” gibi bahaneler üreterek Amazon sistemini de yanıltan Cargox firmasıyla çalışmayı bırakmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin Amazon tarafından görülmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.