Amazon Siparişimde Cargox Kuryesinin Desi Sınırını Sunmadan Reddetmesi Ve Teslimat Gecikmesi

19 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden xdrive Toryum oyuncu koltuğu satın aldım, ürünüm 20 Ekim’de kargoya verildi. Ancak 27 Ekim itibarıyla halen elime ulaşmadı. Siparişe ait cargox takip/sipariş numaram: kar3155546.

23 Ekim’de adresime gelen cargox kuryesi, 25 desi olan kargomu daireme çıkarmayacağını söyleyerek aşağıya inip almamı istedi. Kargonun, kata çıkarılmaması için uygulanan desi sınırının altında olduğunu ifade etmeme rağmen “Gidin firmayla görüşün” diyerek sorumluluk almadı, ardından da telefonu yüzüme kapatarak ayrıldı. Bu tavrı ve teslimatın bu şekilde sonuçlandırılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca cargox kargo takip ekranında 24, 26 ve 27 Ekim tarihlerinde peş peşe teslimat randevusu kayıtları oluşturulduğu görünmesine rağmen, ürünüm hiçbirinde teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileriye alındı. Bu randevu kayıtlarının hangi talebe dayanarak açıldığı ve teslimatın neden gerçekleştirilmediği tamamen belirsiz durumdadır.

25 desilik kargomun kata çıkarılmamasının gerekçesinin, bu konuda geçerli teslimat kurallarının ve cargox ile yapılan işleyişin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Kuryenin adresime geldiği gün sergilediği davranışın ve telefon görüşmesinin incelenmesini, gerekiyorsa ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Tekrarlanan randevu kayıtları ile sürekli değişen teslimat tarihlerinin araştırılarak, bu durumun neden kaynaklandığının ve sorumluluğun kimde olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini bekliyorum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Amazon.com.tr üzerinden verdiğim bir siparişte bu şekilde mağduriyet yaşadığım için son derece memnuniyetsizim. Konunun standart kalıp metinlerle geçiştirilmeden, cargox firmasıyla koordineli şekilde detaylı olarak incelenmesini ve gerekli tüm aksiyonların alınmasını rica ediyorum.