Adres Sorunu Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cargox ile Amazon üzerinden gönderilen kar2779684 takip numaralı kargom, İstanbul Tuzla Tepeören’de eksik adres gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce de sipariş verdim ve o zaman kurye beni arayıp kargoyu sorunsuz şekilde teslim etti. Bu defa ise kurye beni aramaya bile tenezzül etmeden “adreste sorun var, bulunamadı” denilerek kargonun getirilmemesini asla kabul etmiyorum.

Belim ağrıdığı için sağlık amaçlı, ihtiyaç duyduğum bir bel korsesi sipariş ettim ve bu ürün benim için gerçekten zorunlu bir ihtiyaç. Kargom için önce yarın teslim edilecek bilgisi verildi, ancak teslimat yapılmadı ve dün adres bulunamadı şeklinde bir mesaj aldım. Aynı adresle daha önce teslimat yapılmışken şimdi bulunamıyor denmesi bana göre tamamen sorumsuzluktur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum. İlk siparişimde müşteri hizmetlerine ulaşabilmiştim, ancak bu gönderide defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Ne açıklama alabiliyorum ne de çözüm sunan biriyle konuşabiliyorum.

Adresim açık ve daha önce defalarca kargo teslimatı yapılmış bir adres olmasına rağmen, kargomun “adres eksik/sorunlu” gerekçesiyle teslim edilmemesi, kuryenin bir kez bile aramaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim. Kargonun acilen doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.