to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Zara’dan 12.570 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim 1 mont ve 2 pantolondan oluşan siparişim t. Cargox firması tarafından teslim edilmedi. Sultangazi’de oturmama rağmen, Bayrampaşa şubesinden teslimat yapılmaya çalışılmış ve her gün aramama rağmen sürekli “bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım. Kuryeler, adresimin uzak olduğunu ve getiremeyeceklerini söylediler.
Bugün ise 0544*****96 08 numaralı telefondan bir kişi arayarak, kargomun perişan halde olduğunu, diğer kutunun ise kaybolduğunu söyledi. Kargonun birini kapıya bırakıp gittiğini, teslimat kodu istemeden teslim edildi olarak işaretleyeceğini belirtti ve dalga geçer gibi konuşup telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise bağırarak tekrar kapattı. Kaybolan kargo için “alıcı kabul etmedi” olarak, diğer kargo için ise “teslim edildi” olarak sisteme işaretleme yapılmış.
Zara’ya defalarca yazmama rağmen sadece chat bot üzerinden yönlendirme yapılıyor, hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. 12.570 TL’lik alışverişim resmen çöpe gitti. Bu kadar büyük bir mağazanın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık tarihinde Zara online'dan aldığım ürün için tahmini teslimat tarihi 21 Aralık olarak bildirilmişti. Ürünü aldığım zaman 'gel al' noktasını seçmiştim. Üç gün sonra bilmediğim bir numaradan kargoist aradı ve ürünü 'gel al' noktasına gönderemeyeceklerini, çünkü sistemsel bir sorun yaşadıkları...
7 Kasım’da Zara’nın online mağazasından 1.090 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5399*****71). Teslimat adresim Tekirdağ/Çorlu olarak belirtildi. Normalde kargom pazartesi günü teslim edilecekti, ancak o gün Cargox kargo firması tarafından arandım ve yanlış adrese gidildiği söylendi. O gün...
1 Kasım’da Zara’dan yaklaşık 3.500 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Siparişim Cargox ile 4 Kasım’da İstanbul Ataköy adresine teslim edilecekti. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderi hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Cargox müşteri...
1 Kasım’da Zara’dan 3180 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderim Cargox kargo ile yapılacaktı. Takip numaram: 23506992349300100035. Siparişimin teslimat adresi Bakırköy’DÜ. Ancak kargo firması paketi teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sonrasında ürün iade sürecine g...
10 Ekim tarihinde Zara’dan yaklaşık 10.000 TL değerinde, 5-6 parça ürünü bir günde Kargo ile teslim alacak şekilde sipariş verdim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki ev adresime teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde bilgi geçildiği halde, ürünler bana hiçbi...
Yorumlar