İade Süresi Bitmemiş Olmasına Rağmen Satıcının Keyfi İade Reddi Ve Ürün Kalitesindeki Sorunlar

Trendyol üzerinden bir satıcıdan kızım için bir etek satın aldım. Ürünün iade sürem uygulamada hâlâ devam ediyor olmasına rağmen satıcı iademi kabul etmiyor ve ürünü bana geri gönderiyor. Tarihleri tam hatırlamıyorum ancak sistemde iade hakkımın bitmediği açıkça görünüyor.

Eteği iade etmek istememin birden fazla sebebi var. Öncelikle beden hiç uymadı ve kızımın üzerinde aşırı kısa durdu. Ayrıca ürün, görselde seçtiğimiz renkle uyumlu değildi. Dikiş kalitesi de oldukça kötüydü ve üründe çeşitli kusurlar vardı. Hem beden hem kalite hem de renk konusunda vadedileni karşılamayan bir ürün gönderildi.

Şu anda Trendyol tarafında da hiçbir muhatap bulamıyorum, destek konusunda oldukça ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum. Satıcı ise iade sürem dolmamış olmasına rağmen ürünü keyfi bir şekilde kabul etmeyip kargoya vererek bana geri gönderiyor.

İade sürem devam etmesine rağmen reddedilen bu iade talebimin acilen onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.