Captanspor'dan İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

Captanspor adlı Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum satıcıdan 7 Temmuz’da 2862 TL, daha sonra tekrar 2862 TL olmak üzere iki ayrı ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden birini 14 Temmuz’da iade etmek istediğimi belirttim, ancak sürekli geçiştirdiler. İade süreci içinde defalarca yazmama rağmen net bir dönüş yapmadılar.

İade talebim sırasında benden 800 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Bunun kargo kesintisi olduğunu iddia edince, ben de adresi verirlerse ürünü kendi cebimden, kendi ödediğim kargo ile göndereceğimi, bu kadar yüksek kesintiyi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma uzun süre cevap vermediler, iade süresi de bu iletişimsizlik yüzünden geçti. Sonrasında mecbur kalarak onların söylediği şekilde ürünü gönderdim.

Hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen 11 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne mesajlarım görülüyor ne de param iade ediliyor. Toplamda iki alışveriş için ödediğim 2862 TL + 2862 TL’nin iadesi henüz tarafıma yapılmadı.

İadeye konu olan siparişim için hiçbir kesinti yapılmadan paramın eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.