Yırtılan Minder Ve Kopan Düğmelerle Hayal Kırıklığı Yaşadım

14 Mayıs 2024 tarihinde Rehome'un kendi internet sitesinden Capri Swing Bodrum Double Çiftli Rattan Bahçe Salıncağı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir sene sonra minderinde yırtılmalar ve çökmeler oluştu. Garanti kapsamında çözüm için firmaya başvurdum, ancak hem telefon hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen bana “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu üzerimden attılar ve kargo ücretini de bana yüklediler. Hem gidiş hem de geliş kargosunu benim ödememi istediler ve toplamda 764 TL kargo ücreti ödedim.

Bana gönderdikleri yeni minderin ise düğmeleri ertesi gün tamamen koptu. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durumun ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Satın aldığım ürün internette 29.000 TL’ye kadar fiyatlara satılıyor ve bu fiyata rağmen hem ürün kalitesi hem de garanti süreci kesinlikle tatmin edici değil. Capri markasının da bu konuda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürünün hem de garanti hizmetinin yetersizliğinden dolayı ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.