Kısa Sürede Deforme Olan Minder Ve Kopan Halat İçin Garanti Talebi

14.06.2025 tarihinde Capri Swing salıncağı mirpa mobilya’nın capriswing.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Salıncağın minderi çok kısa sürede deforme oldu. Yaz gelince kullanmak istediğimizde minderi kullanılamaz haldeydi, ayrıca salıncağın ipleri de kısa sürede koptu.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Minder değişimi talep etmeme rağmen bana sadece ücret + kargo bedeliyle yeni minder gönderilebileceği söylendi. Bunun üzerine en azından üreticisi kim, oradan temin edebilir miyim diye sormak istedim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.

Bildiğim kadarıyla ürünün garanti süresi 2 yıl ve bu kadar kısa sürede hem minderinin deforme olması hem de iplerinin kopması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek minder değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.