Cappy Kayısı İçeceğinde Yabancı Madde Bulunması Ve Sağlık Riski

Tarafınızca üretilen Cappy Kayısı içeceğini 21 Mayıs 2025 tarihinde tüketime açtığımda, ürünün içerisinde bulunmaması gereken jelimsi yapıda, bütün hâlde yabancı bir madde ile karşılaştım. Ürün ambalajı kapalı ve hasarsız durumdaydı; buna rağmen içeriğinde bu şekilde bir oluşum bulunması, üretim, dolum, hijyen veya kalite kontrol süreçlerinizde ciddi bir ihmal olabileceğini düşündürmektedir. Söz konusu yabancı maddeye ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur. Ürünün son tüketim tarihi 25.12.2025’tir.

Gıda güvenliği açısından risk teşkil eden bu durum hem sağlığımı tehlikeye atmış hem de markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Gıda ürünlerinde bu tür yabancı maddelerin bulunması, Türk Gıda Kodeksi ve tüketici güvenliği mevzuatı kapsamında kabul edilemez niteliktedir. Bu olay nedeniyle sağlık riski ile karşı karşıya kaldım, ürünü tüketemediğim için maddi zarara uğradım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Cappy müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek fotoğrafları da iletmeme rağmen, şimdiye kadar herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durum, sorunun ciddiyetine rağmen yeterli ilgi ve hassasiyetin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Acil olarak söz konusu ürünün parti/seri bazlı olarak detaylı şekilde incelenmesini, üretim sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için maddi telafide bulunulmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tarım ve Orman Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer hukuki mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.