Kısa Sürede Düşen Ve Kırılan Avize İçin Garanti Talebi

Capella Aydınlatma Octavia kumandalı 3 renk ışık özellikli modern Gold kaplama sarkıt LED avizeyi yaklaşık 2 ay önce, 8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Avizeyi aldıktan bir süre sonra üzerindeki lambalardan biri kontak yapıp sönmüştü ancak o an çok önemsemedim.

Bugün sabah uyandığımızda avizenin tavandan tamamen düşmüş olduğunu gördük. Kablolar hâlâ tavanda bağlıydı, elektronik devre kartı yerinde duruyordu ancak avize yere düşmüş ve kırılmıştı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hem lambasında arıza yaşanması hem de avizenin yerinden düşecek kadar güvenlik sorunu oluşturması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaşanan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan avizenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Marka ile iletişime geçtim, ayrıca Trendyol asistan üzerinden de destek istememe rağmen yardımcı olunmadı. Bu nedenle talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.